返品の可否および条件
お客様は、製品の到着日より14日以内に限り、当社販売窓口へお申し出いただくことにより、製品の返品を申請することができます。
- 返品のお申し出は、製品到着日より14日以内にお願いいたします。
- 返品可否は、返送品の状態および下記条件を確認したうえで判断いたします。
- 返品時は、送料を含むお支払金額の総額（税込）の20％を返品事務手数料として申し受けます。
RETURN / REFUND POLICY
返品・返金ポリシー
ご注文後のキャンセル、返品・交換、初期不良対応についてご案内いたします。ご注文前に内容を十分ご確認いただきますようお願いいたします。
IMPORTANT SUMMARY
重要なご案内
01
ご注文後のキャンセルお支払い完了後は、決済手数料として商品代金の8％をご負担いただきます。
02
返品受付期間製品到着日より7日以内に限り、返品のお申し出を承ります。
03
返品事務手数料返品時は、お支払金額総額の20％を返品事務手数料として申し受けます。
04
初期不良対応到着時の破損・不具合はサポートにて確認のうえ、保証規定に従い対応いたします。
CANCELLATION AFTER ORDER
ご注文後のキャンセルについて
ご注文後、お支払いが完了した時点で、発送前であっても決済システム上の手数料が発生いたします。
キャンセル手数料
商品代金の8％
お支払い完了後にキャンセルされる場合、商品代金の8％を決済手数料としてお客様にご負担いただきます。
手数料について
決済会社への手数料
本手数料は決済会社に支払われるものであり、当店にて回避または免除することができかねます。
ご注文の際は、商品内容・構成・数量・お届け先・お支払い方法を十分ご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
返品事務手数料について
お客様都合による返品の場合、製品代金、送料、消費税を含むお支払金額総額の20％を返品事務手数料として差し引いたうえで返金いたします。
返金手続にかかる振込手数料等の諸費用は、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
NON-RETURNABLE CASES
返品をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品をお受けすることができません。
01
製品到着後15日以上経過している場合
02
製品が開梱、または開封されている場合
03
お客様の責任により、製品に傷、汚れ、破損が生じている場合
04
納入した製品と返品された製品に相違がある場合
05
製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合
06
サービス契約において、サービスがすでに提供済みの場合
07
消耗品（印刷用紙、インクカートリッジ等）の場合
08
他社製品、または他社製オプションセットの場合
09
キャッシュバックキャンペーンを利用して製品を購入された場合
REFUND PROCESS
返金手続について
01
返品のお申し出
製品到着日より14日以内に、当社販売窓口までご連絡ください。
02
製品の返送
当社の案内に従い、対象製品をご返送ください。
03
状態確認
返送品が返品条件に該当し、返品不可条件に該当しないことを確認します。
04
返金手続
当社所定の手続に従い、返品事務手数料等を差し引いた金額を返金いたします。
返金手続には一定の日数を要する場合があります。返金時の振込手数料等の諸費用は、お客様のご負担とさせていただきます。
返品にかかる送料負担
製品をご返送いただく際の送料は、初期不良の場合を除き、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
- お客様都合による返品の返送料は、お客様負担となります。
- 送料着払いで返品された場合、当社は当該送料を差し引いたうえで返金手続を行います。
着荷時における初期不良
製品到着時点において破損または不具合が確認された場合は、速やかに当社サポートまでご連絡ください。
- 当社サポートにて、破損または不具合状況の切り分けを行います。
- 弊社製品保証規定に従い、原則として修理手配を行います。
- 当社が修理不能と判断した場合に限り、新品と交換させていただきます。
- 交換の場合は弊社工場での再生産となるため、納品まで約3営業日前後のお時間をいただきます。
- 品違い・修理（初期不良品の修理を含みます）、商品交換対応が出来ない場合に限り、返品処理を行います。
CONTACT
お問い合わせはこちら
返品・交換に関するお問い合わせ
返品、交換、初期不良に関するご連絡の際は、注文番号、製品の状態、破損や不具合が確認できる写真を添えてご連絡ください。
